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O mercado varejista farmacêutico apresenta-se em constante expansão exigindo cada vez mais profissionais altamente capacitados na assistência a pacientes em diversos serviços de saúde. A drogaria, como o principal representante do setor varejista farmacêutico, através de legislação específica, adquiriu em 2014 status de Estabelecimentos de Saúde, necessitando de práticas de qualidade no atendimento dos clientes/pacientes.